PKN Live | बागपत जिले में आयोजित संपूर्ण समाधान दिवस ने एक बार फिर यह साबित कर दिया कि जनता और प्रशासन के बीच सीधा संवाद समस्याओं को हल करने का सबसे प्रभावी तरीका है। जिले के जिलाधिकारी (DM) और पुलिस अधीक्षक (SP) स्वयं कार्यक्रम में मौजूद रहे और तहसील बागपत में आने वाले प्रत्येक व्यक्ति की बात ध्यानपूर्वक सुनी। इस दौरान कई फरियादियों की समस्याओं पर तत्काल सुधारात्मक कदम उठाने के निर्देश वहीं मौजूद अधिकारियों को दिए गए।
बड़ी संख्या में पहुंची जनता
सुबह से ही लोग अपनी समस्याओं के साथ तहसील परिसर में इकट्ठा होने लगे। कुछ लोग जमीन से जुड़े विवादों को लेकर पहुंचे थे, कई लोग सरकारी योजनाओं में आ रही दिक्कतों की शिकायतें लेकर आए, जबकि कुछ नागरिक कानून-व्यवस्था से जुड़ी बातों को सामने रखने आए थे। संपूर्ण समाधान दिवस की खासियत यही है कि लोग एक ही जगह अलग-अलग विभागों के अधिकारियों तक अपनी बात पहुंचा सकते हैं, जिससे बार-बार कार्यालयों के चक्कर लगाने की परेशानियों से राहत मिलती है।
अफसरों ने संवेदनशीलता के साथ सुनी हर शिकायत
DM और SP ने प्रत्येक नागरिक की शिकायत को गंभीरता से सुना। कई मामलों में उन्होंने मौके पर ही संबंधित विभाग के पदाधिकारियों को बुलाया, स्थिति समझी और तत्काल कार्रवाई का आदेश दिया। लोगों को यह भरोसा मिला कि उनकी आवाज सीधे उच्च अधिकारियों तक पहुंच रही है और उसे गंभीरता से लिया जा रहा है।
जनता अक्सर इस बात को लेकर चिंतित रहती है कि उनकी शिकायत किस अधिकारी के पास जाएगी या उसे कितनी गंभीरता से सुना जाएगा। संपूर्ण समाधान दिवस ने इन सभी संदेहों को दूर करते हुए सभी विभागों को एक मंच पर ला दिया, जिससे न केवल प्रक्रिया आसान हुई बल्कि पारदर्शिता भी बढ़ी।
समयबद्ध निस्तारण पर सबसे ज्यादा जोर
जिलाधिकारी ने सभी अधिकारियों को सख्त निर्देश दिए कि किसी भी समस्या की उपेक्षा न की जाए। उन्होंने कहा कि शिकायत करने वाला हर व्यक्ति उम्मीद के साथ प्रशासन के पास आता है, इसलिए उसका समाधान समय पर और सही तरीके से होना चाहिए। उन्होंने यह भी स्पष्ट किया कि अनावश्यक देरी किसी भी स्थिति में बर्दाश्त नहीं की जाएगी।
पुलिस अधीक्षक ने कानून-व्यवस्था से जुड़ी शिकायतों पर विशेष ध्यान देने को कहा। उन्होंने संबंधित थानों को निर्देश दिया कि जहां तत्काल कदम उठाने की जरूरत है, वहाँ कार्रवाई में देरी न हो। कुछ मामलों में शिकायतकर्ताओं की बात सुनते ही संबंधित थाना अधिकारियों को मौके पर बुलाकर आगे की प्रक्रिया तय की गई।
महिलाओं और बुजुर्गों की समस्याओं पर विशेष ध्यान
इस बार कार्यक्रम में महिलाओं और वरिष्ठ नागरिकों की उपस्थिति अधिक देखने को मिली। कई महिलाएं घरेलू समस्याओं, सुरक्षा मुद्दों और योजनाओं में गड़बड़ियों से परेशान थीं। अधिकारियों ने उनकी बात को पूरी सहानुभूति के साथ सुना और उचित विभागों को सही दिशा-निर्देश दिए।
बुजुर्ग फरियादियों को भी प्राथमिकता दी गई। जिन मामलों में दस्तावेज़ या रिकॉर्ड की जांच की जरूरत थी, अधिकारियों ने कर्मचारियों को मौके पर बुलाकर तुरंत प्रक्रिया शुरू कराई। वरिष्ठ नागरिकों ने बताया कि इस तरह के संवेदनशील रवैये से उन्हें विश्वास बढ़ता है कि उनकी समस्याओं को महत्व दिया जा रहा है।
ग्रामीण क्षेत्रों से मिली कई महत्वपूर्ण शिकायतें
बागपत जिला बड़ी संख्या में गांवों से घिरा है, इसलिए संपूर्ण समाधान दिवस में कई ग्रामीण समस्याएं सामने आईं—बिजली कटौती, नाली की सफाई, आवास योजनाओं में देरी, और छोटे-बड़े जमीनी विवाद।
प्रशासन ने प्रत्येक ग्रामीण शिकायत पर संबंधित विभाग को तत्काल जांच कर रिपोर्ट प्रस्तुत करने का आदेश दिया। कई ग्रामीणों ने बताया कि इस व्यवस्था से उन्हें राहत मिली है क्योंकि हर शिकायत के लिए पूरे दिन तहसील या थाने के चक्कर लगाना मुश्किल होता है। समाधान दिवस में शीर्ष अफसरों के सामने बात रखने का अवसर उन्हें भरोसा देता है कि उनके मामले को गंभीरता से देखा जाएगा।
पारदर्शिता के लिए डिजिटल सिस्टम का उपयोग
कार्यक्रम के दौरान सभी शिकायतों को डिजिटल फॉर्म में दर्ज किया गया। इससे पूरी प्रक्रिया का रिकॉर्ड सुरक्षित रहता है और आगे की कार्रवाई की नियमित निगरानी की जा सकती है। डिजिटल रजिस्ट्रेशन से यह सुनिश्चित किया गया कि कोई शिकायत अधर में न रह जाए और समय पर उसका निस्तारण हो सके।
इस तरह प्रशासनिक कामकाज में पारदर्शिता और जवाबदेही दोनों मजबूत हुई हैं।
जनता में बढ़ा भरोसा
पूरे दिन चली इस खुली सुनवाई में लोगों ने प्रशासन के प्रयासों की सराहना की। कई शिकायतकर्ताओं ने कहा कि इतने वरिष्ठ अधिकारी उनकी बात ध्यान से सुनें, यह अपने आप में सकारात्मक संकेत है।
लोगों ने यह भी कहा कि संपूर्ण समाधान दिवस जैसे कार्यक्रम जनता और शासन के बीच विश्वास बढ़ाते हैं और यह भरोसा दिलाते हैं कि प्रशासन उनकी समस्याओं को हल करने के लिए तैयार है।
संपूर्ण समाधान दिवस की अहमियत
आखिर में, इस कार्यक्रम का उद्देश्य यही है कि नागरिक अपनी समस्याओं के साथ बिना झिझक सामने आ सकें और उन्हें एक ही मंच पर सभी विभागों से सहायता मिल सके। बागपत प्रशासन का यह प्रयास समयबद्ध निस्तारण, सरल प्रक्रिया और जन-सहभागिता बढ़ाने की दिशा में एक सफल कदम माना जा रहा है।
इस पहल से न सिर्फ शिकायतों का समाधान तेजी से होता है, बल्कि नागरिकों को यह भी महसूस होता है कि प्रशासन पूरी जिम्मेदारी के साथ उनके साथ खड़ा है।
